Versand & Retoure

Unsere Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet und sind dann versandfertig (bei Sonderanfertigungen kann es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen).

Wir verpacken plastikfrei und versenden klimaneutral - vom Zulieferer bis zu Euch nach Hause. Es gelten folgende Bedingungen:

Versandkosten

Lieferungen im Inland (Deutschland):

Wir berechnen die Versandkosten nach dem Bestellwert (Bruttowarenwert) mit DHL GoGreen wie folgt:
Warenwert bis 40€ = 4,50€

Ab einem Bestellwert von 40,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Lieferungen ins Ausland:
Wir berechnen die Versandkosten ins Ausland pauschal mit Deutscher Post International / DHL GoGreen wie folgt :

EU: 8,50€ / 13,50€  - Versandkostenfrei EU ab 150€ Bestellwert
SCHWEIZ: 8,50€ / 13,50€
NON-EU: 8,50€ / 18,50€
NA: 8,50€ / 35€
ASIA: 8,50€ / 35€

Lieferfristen

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 3 - 5 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 5 - 11 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung). Beachte bitte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Hast du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit dir getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den du bestellt haben.

 

Retoure

Du kannst bei fejn jewelry erworbene Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurückgeben.

Das Rückgabe-/Umtauschrecht gilt nur für ungetragene und einwandfreie Artikel. Weisen Artikel Gebrauchsspuren auf, so können wir diese leider nicht mehr zurücknehmen.  Produkte aus dem Sale, sowie Sonderanfertigungen (wie z.B. personalisierte Armbändchen und Gravuren) sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Bitte fordere kurz per Mail unter info@fejnjewelry.com unser Retourenformular an. Das ausgefüllte Formular legst du bitte der Rückgabe bei, die Rücksendung muss direkt erfolgen an :
fejn jewelry, Körnerstrasse 76, 50823 Köln
Sende die Ware bitte möglichst in Originalverpackung an uns zurück. Verwende ggf. eine schützende Umverpackung. Du übernimmst die unmittelbaren Kosten und Verantwortung der Rücksendung der Waren an uns. Wir empfehlen einen versicherten Versand.

Reklamation

Ist deine Bestellung beschädigt bei dir angekommen, oder liegt ein Materialfehler vor ? Dann sende uns gerne eine Mail an info@fejnjewelry.com mit einem Foto des beschädigten Artikels und der Bestell- oder Rechnungsnummer. Wir melden uns umgehend bei Dir.

Widerrufsrecht für Verbraucher

(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.)

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;

- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Dagmar Kraemer, Intze Str.11, 50825 Köln, Telefonnummer: 0221 25930481, E-Mail-Adresse: info@fejnjewelry.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;

- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen
- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;

- zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An Dagmar Kraemer, Körnerstrasse 76, 50823 Köln, E-Mail-Adresse: info@fejnjewelry.com :
- Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/ erhalten am (*)
- Name des/ der Verbraucher(s)
- Anschrift des/ der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
 

Rückerstattung des Kaufpreises

Nach Erhalt der Retoure erstatten wir dir den Kaufpreis in derselben Zahlungsmethode zurück wie der Kauf. Die Zeit der Zahlungserstattung hängt von der jeweiligen Zahlungsmethode ab und kann bis zu 14 Tagen dauern.

Für weitere Fragen sende uns gerne eine Email an info@fejnjewelry.com.

Wir hoffen du bist glücklich mit deiner Bestellung, und wünschen Dir viel Spaß beim Tragen oder Verschenken unserer Schmuckstücke.